Derechos del consumidor
Botón de arrepentimiento.
Si contrataste un servicio con Travelsia a distancia (por la web, WhatsApp, email o teléfono), podés arrepentirte dentro de los 10 días corridos, sin dar motivos y sin costo.
Cómo funciona
- El plazo es de 10 días corridos desde que contrataste.
- En servicios turísticos con fecha determinada (alojamiento, alquiler de autos, excursiones o transporte de media y larga distancia, entre otros), tenés que avisarnos dentro de ese plazo y como mínimo 24 horas antes del inicio del servicio.
- No tenés que dar motivos, registrarte ni hacer otros trámites. Para evitar pedidos falsos, te pedimos tu DNI y los datos de tu reserva.
- Dentro de las 24 horas te respondemos por el mismo medio con el código de identificación de tu pedido y empezamos a gestionar la devolución.
- No corresponde si el servicio ya se usó ni en los demás casos que prevé la ley. En los pasajes aéreos rigen además las normas de la aviación civil y las condiciones de cada aerolínea.
Un ejemplo. Si el 10 de noviembre contratás un hotel para marzo, podés arrepentirte hasta el 20 de noviembre. Si el 10 de noviembre contratás una excursión para el 14, tenés que avisarnos a más tardar el 13, 24 horas antes de la excursión.
Más detalles en los Términos y condiciones, punto 7.